После создания каждого отправления покупателю, менеджер может воспользоваться кнопкой "Пригласить оставить отзыв" - найти её можно на странице деталей заказа:
Обратите внимание: эта кнопка отображается только если получатель (клиент) ещё не оставлял отзывы об этом товаре